古筝小说

第9章（第1页）

数字化转型项目组的第一次会议，安排在总部大厦四十层的战略会议室。这是林深第一次来到这个楼层——比之前去过的任何楼层都更高，装修更简洁现代，走廊两侧挂着抽象的艺术品，地毯厚得几乎吸走所有脚步声。会议室里已经坐了十几个人，来自不同事业部：零售、物流、金融科技、地产。每个人面前都放着名牌，林深找到自己的位置——靠近门口，在长桌的末端。这个位置暗示着他在这个项目中的角色：重要，但并非核心。“人都到齐了？”一个五十岁左右的男人走进来，深蓝色西装，没有打领带，手腕上戴着一块看似普通但林深认出是百达翡丽的手表。他是张维，集团副总裁，分管战略与投资，也是这个项目的总负责人。会议室安静下来。“好，开始。”张维坐下，没有任何开场白，“集团决定启动全面数字化转型，这不是一个部门的事情，是全体业务线的重构。项目周期三年，总预算暂定十五亿。第一阶段六个月，完成诊断和顶层设计。”十五亿。林深默默记下这个数字。比华东物流项目大了近二十倍。“第一阶段的核心工作是现状诊断和机会识别，”张维继续，“需要各事业部提供完整的数据支持。周敏，”他看向市场部总监，“你们部门负责数据收集和初步分析。两周内给我一份诊断报告。”周敏点头：“明白。林深会主要负责数据分析部分。”张维的目光第一次落到林深身上，停留了两秒。“就是那个华东物流项目的年轻人？”“是的。”“好。年轻人有冲劲是好事。”张维的语气很平淡，听不出是赞赏还是其他，“但数字化转型涉及公司根本，每一步都要谨慎。数据收集要全，分析要准，结论要实。”“我会尽力的。”林深说。“不是尽力，是必须做到。”张维转向其他人，“散会前提醒一句：这个项目董事长亲自关注。任何进展、任何问题，都要及时汇报。我不希望出现信息不对称的情况。”会议在四十分钟后结束。走出会议室时，周敏低声对林深说：“来我办公室一趟。”市场部总监办公室在三十层，比林深所在的二十八层高两层，但装修风格迥异：更多的书，更多的绿植，墙上挂的不是公司获奖证书，而是几幅当代艺术版画。“坐。”周敏关上门，“数字化转型项目比你想的复杂。张总刚才的话你听明白了吗？”“听明白了，要谨慎，要准确。”“不止，”周敏给自己倒了杯水，也给林深倒了一杯，“‘董事长亲自关注’这句话的意思是，这个项目不能失败，但也不能轻易成功。”林深不解：“什么意思？”周敏叹了口气，在对面坐下：“集团内部有派系。张总是一派，李总——就是分管零售的那个副总裁——是另一派。数字化转型会重新分配资源，影响各事业部的权力格局。所以这个项目不仅是技术升级，更是政治博弈。”林深明白了：“那我的数据分析……”“你的数据分析会被人从各个角度审视、质疑、甚至曲解。”周敏看着他，“所以我要你记住三点：第一，所有数据必须有明确来源和可验证性；第二，所有分析必须客观，不偏袒任何一方；第三，所有结论必须有充分支撑，经得起拷问。”“明白了。”“另外，”周敏顿了顿，“张总提到董事长亲自关注，这是真的。林董确实对这个项目很重视。所以，你的工作可能会直接或间接地被最高层看到。这是机会，也是风险。”机会和风险。林深已经习惯了这种二元性。在扬帆集团的每一天，似乎都在这两种力量之间摇摆。回到工位，他开始制定工作计划。数字化转型的数据收集范围极广：各事业部的营收数据、成本结构、客户画像、运营效率、技术投入……有些数据是现成的，有些需要协调，还有些可能根本拿不到。他列了一个清单，标注优先级和获取难度。然后开始发邮件，预约会议，联系各事业部的数据接口人。第一周的进展很慢。零售事业部回复最快，但提供的数据经过高度聚合，缺少细节；物流事业部配合，但要求签署保密协议；金融科技事业部的数据最全，但格式不统一，需要大量清洗；地产事业部直接回复“相关数据涉及商业机密，暂不提供”。周五下午，林深看着进度表，感到一阵焦虑。两周时间，已经过去一周，收集到的数据不到计划的百分之四十。“遇到困难了？”赵伟端着咖啡走过来。“各事业部不太配合。”“正常，”赵伟拉过一把椅子坐下，“你想啊，数字化转型意味着什么？意味着要公开自己的数据短板，暴露自己的问题，还可能被削减预算。换你，你愿意配合吗？”“可是这是集团层面的战略……”“集团层面？”赵伟笑了，“小林啊，在大公司里，‘集团’是个很抽象的概念。对各部门来说，自己的KPI、自己的预算、自己的地盘，才是实实在在的。”“那怎么办？”“你得找到他们的利益诉求点。”赵伟喝了口咖啡，“比如零售事业部，他们最想要什么？线上线下的数据打通，提升客户转化率。所以你收集数据时，可以承诺在分析中重点关注这一点，给出优化建议。”“这不是……交易吗？”“这是协作。”赵伟拍拍他的肩，“在大公司做事，光靠行政命令不够，还要懂得交换价值。”林深思考了一会儿，重新调整了沟通策略。他不再只是发邮件要数据，而是先研究每个事业部的业务痛点，然后在沟通中承诺：“我会在分析中重点关注贵部门在XXX方面的挑战，并提供优化建议。”效果立竿见影。第二周开始，数据陆续到位。虽然过程依然繁琐——要签各种协议，要参加各种协调会，要反复确认数据口径——但至少在进行。第二周周三，林深收到了金融科技事业部发来的一个超大文件包：整整两年的交易流水数据，脱敏处理，但依然有数千万条记录。他的电脑根本打不开。“需要申请服务器资源，”IT部门的同事告诉他，“这种规模的数据，普通电脑处理不了。”申请流程又花了一天。周四下午，他终于在公司数据中心分配到了足够的计算资源，开始数据清洗和初步分析。周五晚上八点，办公室只剩下他一个人。屏幕上，数据可视化的图表逐渐成形：各事业部的数字化程度、数据孤岛情况、重复建设问题、潜在的协同机会……他发现了一些有趣的模式：零售和物流的数据系统其实是相通的，但因为有各自的事业部壁垒，数据没有共享；金融科技的技术能力最强，但主要服务外部客户，内部协同不足；地产事业部数字化程度最低，但数据价值很高——客户资产数据、物业数据、交易数据，如果打通，可以创造很多新业务。他正准备把这些发现整理成初步报告，手机响了。是母亲。“妈。”“深深，还在加班？”“嗯，有个项目比较急。”“别太累，”母亲的声音听起来有些疲惫，“你上次寄的钱收到了，太多了，以后别寄这么多，你自己留着用。”“我够用。你们用那钱买点好的，或者……把家里装修一下？”电话那头沉默了一会儿。“深深，妈妈有件事想问你。”“什么事？”“你那个公司……扬帆集团，老板是不是姓林？”林深的心跳漏了一拍：“是啊，怎么了？”“没什么，就是……”母亲欲言又止，“就是随便问问。你工作顺利就好。”“妈，你是不是有什么话想说？”“没有没有，你忙吧，妈妈不打扰你了。”电话挂断了。林深握着手机，心里涌起一种奇怪的不安。母亲为什么突然问起公司的老板？难道她知道了什么？他摇摇头，把这些念头压下去，继续工作。周日，他还在加班。数字化转型的诊断报告初稿完成了，五十页，涵盖了数据收集情况、现状分析、问题诊断、机会识别。他发给周敏，然后靠在椅背上，闭目养神。手机震动，是陈志远发来的邮件：“报告看了，分析扎实，但结论过于温和。数字化转型必然触及利益，不敢直面冲突的分析报告没有价值。”林深睁开眼睛，重新打开报告。确实，他在问题诊断部分用了很多“存在优化空间”“有待提升”“建议考虑”这样的温和表述，没有直接指出问题的严重性和责任方。“需要重写吗？”他回复。“不用重写，但需要增加一个‘关键障碍与解决建议’章节，明确列出阻力点和应对策略。记住，你是做战略分析，不是做工作总结。”林深深吸一口气，开始修改。这次他不再回避矛盾：指出了各事业部的数据壁垒、重复建设造成的资源浪费、技术标准不统一导致的集成困难。每一点都配以具体数据和案例。更难的是提出解决建议。这涉及到权力和资源的重新分配，必然会得罪人。他斟酌措辞，尽量基于数据和业务逻辑，减少主观判断。改完已经是凌晨一点。新版本增加了十五页，但逻辑更清晰，观点更鲜明。他再次发送给周敏，抄送陈志远。周一上午，周敏把他叫到办公室：“报告我看了，修改后的版本很有冲击力。但你想过后果吗？”“想过。”“你点名批评了地产事业部数字化落后，指出物流和零售的数据壁垒，还建议成立集团层面的数据治理委员会——这意味着要从各事业部收权。这些建议会触动很多人的利益。”“但这是基于数据分析的结论，”林深坚持，“如果不解决这些问题，数字化转型只会流于形式。”周敏看着他，眼神复杂：“我欣赏你的勇气和原则。但你要知道，在职场，有时候对的不一定是能做的。”“那应该怎么做？”“我会把报告提交给项目组，但会建议分阶段实施，先从容易的、共识度高的开始。至于那些敏感建议……”周敏顿了顿，“需要更高层的支持。”当天下午，项目组会议。张维主持会议，各事业部的代表都来了。周敏汇报诊断报告，当讲到问题部分时，会议室里的气氛明显紧张起来。地产事业部的副总直接打断：“说我们数字化落后，有什么依据？我们有自己的客户管理系统，有物业管理系统，怎么能叫落后？”林深站起来：“根据数据，贵部门的客户数据电子化率只有百分之四十二，远低于集团平均的百分之七十六；系统之间的数据互通率为百分之八，需要大量人工干预；过去三年在数字化上的投入占营收比例仅为百分之一点二，而集团平均是百分之三点五。”他展示了具体的图表和数据源。地产副总的脸色不太好看，但没有再反驳。零售和物流的代表也对数据壁垒的指责提出了质疑。林深一一回应，用数据和案例支撑。会议开了三个小时，争论激烈。最终，张维拍板：“诊断报告反映的问题确实存在。下一步，各事业部要针对问题提出改进计划。两周后再次开会，我要看到具体的行动方案。”散会后，林深收拾东西准备离开，张维叫住了他：“林深，留一下。”其他人都走了，会议室里只剩下他们两人。“坐。”张维指了指对面的椅子，“你的报告写得很直接，不怕得罪人？”“我认为基于事实的分析不应该回避问题。”“原则性很强，”张维看着他，“是优点，但也可能成为弱点。职场不是学校，不是所有问题都能用数据和逻辑解决。”“那应该用什么解决？”“平衡，”张维说，“各方利益的平衡。数字化转型不是技术问题，是组织问题、人的问题。你要推动变革，就要懂得团结大多数，孤立极少数，争取关键支持。”林深点点头，虽然不完全认同，但明白这是张维在教他职场规则。“另外，”张维话锋一转，“我注意到你报告里提到成立数据治理委员会的建议。这个想法很好，但涉及权力重组，需要谨慎。你对此有什么具体设想？”林深没想到张维会问这么深入。他整理了一下思路：“我认为委员会应该由各事业部的代表组成，但需要有独立的决策权。初期可以从小范围试点开始，比如先打通零售和物流的数据，做出成效，再推广到其他部门。”“谁来主导？”“最好由集团层面派人，避免被某个事业部主导。”张维点点头：“这个思路可行。你写个具体的方案给我，包括组织架构、职责权限、实施步骤。”“好的。”“还有，”张维站起身，“以后这种敏感的建议，可以先私下跟我沟通，不要在公开场合直接抛出。明白吗？”“明白了。”走出会议室，林深感到一阵疲惫。不仅仅是身体上的，更是心理上的。他第一次如此清晰地感受到大公司内部的政治复杂性：每个人都在维护自己的利益，每个决策都在权衡各方力量。回到工位，赵伟递给他一杯茶：“听说你今天在会上舌战群雄？”“只是汇报数据。”“汇报数据能把地产的李总怼得说不出话？”赵伟笑了，“现在整个公司都在传，市场部来了个不怕死的数据分析师，敢直接挑战事业部老大。”林深皱眉：“这可不是什么好事。”“确实不是，”赵伟压低声音，“你已经被贴上了‘张总的人’的标签。以后其他事业部的人对你会有戒心。”“我只是在做本职工作。”“在大公司，没有纯粹的本职工作。”赵伟拍拍他的肩，“不过也别太担心，只要你有价值，就有人保你。张总今天找你谈话，说明他认可你的能力。”那天晚上，林深加班写数据治理委员会的方案。这是一个更复杂的任务：既要解决实际问题，又要考虑组织政治；既要有理想的设计，又要考虑实施的可行性。他查阅了大量资料，参考了其他企业的实践，结合扬帆的具体情况，起草了一个初步方案。凌晨两点，终于完成。保存文件时，他收到了陈志远的邮件：“今天的会议表现不错，坚持了原则。但张总说得对，职场需要平衡。下一步的关键是找到盟友——哪些事业部能从数据治理中获益？把他们争取过来。”盟友。林深思考着。零售和物流应该是天然的盟友，数据打通对他们都有利。金融科技也可能支持，因为他们有技术能力，可以主导数据平台建设。地产可能是阻力最大的，但如果能设计出对他们也有利的方案呢？他回复：“谢谢陈先生指点。我正在写数据治理委员会的方案，会重点考虑利益平衡和盟友争取。”没有立刻收到回复。陈志远似乎总是很忙，但总是在关键时刻出现。第二天，林深把方案发给张维。下午就收到了回复：“方案思路不错，但过于理想化。数据治理委员会如果由集团主导，各事业部会认为权力被收走，抵制会很强。建议调整为‘联合工作组’形式，由各事业部自愿参与，集团提供协调和支持。这样阻力小，容易启动。”林深看着邮件，不得不承认张维的建议更务实。联合工作组虽然没有强制力，但可以通过做出成效来吸引更多部门加入，逐步扩大影响力。他修改了方案，再次发送。周三，张维召集了一个小型会议，只有零售、物流、金融科技三个事业部的代表参加。林深也列席。“数据治理是个好方向，但需要大家一起做，”张维开门见山，“集团不会强行收权，而是成立联合工作组，自愿参与。初期先选一两个试点场景，做出效果，再考虑扩大。”零售的代表问：“试点场景选什么？”林深早有准备：“我建议选‘线上线下库存共享’。零售有门店库存数据，物流有仓储和配送数据，如果打通，可以实现门店缺货时从最近仓库调货，提升客户满意度，同时降低整体库存水平。”物流的代表点头：“这个场景确实有价值。我们内部也想过，但涉及系统对接和数据标准，一直没做成。”“工作组可以解决这些问题，”张维说，“集团会提供技术支持，协调资源。你们三个部门，愿意参与吗？”经过一番讨论，三个部门都同意了。会议决定，联合工作组下周正式启动，林深作为集团方代表参与。走出会议室，林深感到一丝成就感。虽然离理想的数据治理委员会还有距离，但至少迈出了第一步。周五下午，周敏把他叫到办公室，关上门。“有个事要告诉你，”周敏的表情严肃，“张总准备推荐你进入数字化转型项目的核心组，级别相当于高级经理。这是破格提拔，通常需要三年以上经验，你才不到半年。”林深愣住了：“为什么？”“因为你展现了超出预期的能力。但这也意味着，你会进入更多人的视野，承受更大的压力。”“我……”“别急着回答，”周敏打断他，“这个提拔需要人力资源部审批，可能需要一个月时间。这段时间，你要继续做好手头工作，但也要注意——树大招风。”林深明白这句话的分量。高级经理，意味着更高的薪资，更大的责任，但也意味着更复杂的政治环境。“我愿意接受挑战。”他最终说。“好，”周敏点头，“不过有件事我得提醒你。我听说，地产事业部的李总对你不太满意，可能会想办法阻挠你的提拔。你要有心理准备。”地产事业部。林深想起会议上那个脸色难看的副总。他得罪了不该得罪的人。周末，林深没有加班。他去了外滩，一个人沿着江边散步。秋天的上海，风里带着凉意，但阳光很好。江对岸的陆家嘴高楼林立，其中一栋就是扬帆集团总部。他站在那里，看着那栋大楼。四十层，他只在会议室待过；三十八层，他布置过会场；三十二层，他送过文件；二十八层，他每天工作的地方。而现在，他可能有机会进入更高的楼层，参与更核心的决策。但代价是什么？得罪同事，卷入派系斗争，承受更大的压力。手机响了，是父亲打来的。很少见，父亲很少主动打电话。“爸。”“深深，在忙吗？”“不忙，在外面散步。”“哦，好。”父亲顿了顿，“工作……还顺利吗？”“挺顺利的，可能还要升职。”“升职？”父亲的声音听起来有些复杂，“那……好，好。不过，深深，爸爸有句话想跟你说。”“您说。”“职场如战场，有时候，知道得太多不一定是好事。有些事，该装糊涂的时候就装糊涂。明白吗？”林深不明白父亲为什么突然说这些。“爸，您是不是听说了什么？”“没有，就是……随便说说。你妈妈总担心你太拼，我也觉得，有时候顺其自然就好。不要太强求。”“我知道了。”挂了电话，林深心里的疑惑更深了。父母似乎都知道些什么，但都不愿意说清楚。他想起母亲问公司老板是不是姓林，父亲提醒他不要知道太多。这些碎片化的信息，到底暗示着什么？江风吹过，他打了个寒颤。抬头看向扬帆大厦，那栋玻璃幕墙建筑在阳光下闪闪发光，像一座现代城堡。而他现在知道，城堡内部不仅有华丽的会议室和先进的设备，还有复杂的权力网络和隐秘的规则。他转身离开江边，朝地铁站走去。无论前面有什么，他都要走下去。因为他没有退路，也不想退。回到租住的小区，他收到陈志远的邮件：“提拔是好事，但也意味着进入真正的战场。记住三件事：第一，永远用数据和事实说话；第二，建立自己的支持网络；第三，保持独立思考，不要完全依附任何人。”林深回复：“谢谢陈先生。我会记住的。”他关掉电脑，躺到床上。窗外的城市灯火通明，无数人和他一样，在这个巨大的都市里奋斗、挣扎、寻找自己的位置。而他，正在一步步接近那个曾经遥不可及的玻璃天花板。虽然不知道打破它需要付出什么代价，但他已经做好了准备。闭上眼睛前，他想起父亲的话：“有时候，知道得太多不一定是好事。”但对他来说，不知道，才是最可怕的。